Clientes
La ficha completa de cada abonado
- Datos, cédula, contrato y ubicación en el mapa
- Plan, IP, usuario PPPoE y equipo instalado
- Historial de pagos, facturas y tickets
Sistema de gestión para ISP y WISP
Administra tu ISP desde un solo panel
Clientes, cobros, facturas con NCF, cortes y reconexiones en MikroTik, OLT, inventario, soporte y avisos por WhatsApp. Todo conectado, desde la computadora o el celular.
En la nubesin servidores que mantener
Migracióndesde cualquier sistema
Españolsoporte directo
Buscar cliente...
149
20
AP
Buenos días, Administrador
Martes, 13 de octubre de 2026ClientesRegistrar pagoNuevo cliente
92%en línea
Pulso de la red
1,181 de 1,284 online
1,247activos
37suspendidos
Cobrado hoy
RD$ 48,350
Pagos del día
Cobrado en octubre
RD$ 612,900
↑ 8% vs. septiembre
Facturas pendientes
214
18 vencidas
Tickets abiertos
6
Esperando respuesta
Pagos recientesVer todos
- MRMaría RodríguezAdministrador · hace 3 minRD$ 2,000.00
- LFLuis FernándezCaja 2 · hace 12 minRD$ 2,400.00
- AMAna MartínezAdministrador · hace 25 minRD$ 1,000.00
Se conecta con:
MikroTik
OLT Huawei · ZTE
Shey OLT · SmartOLT
WhatsApp
Google Maps
Módulos del sistema
Un sistema completo para el día a día de tu ISP
Cada módulo habla con los demás: cuando un cliente paga, el sistema lo reconecta, le avisa por WhatsApp y deja todo registrado.
Finanzas
Cobra rápido y lleva la caja al día
- Facturación mensual automática por día de corte
- Abonos, pagos parciales y promesas de pago
- Recibo A4, ticket POS y factura fiscal con NCF
Gestión Red
Tus MikroTik conectados al sistema
- Corte automático de morosos y reconexión al pagar
- Usuarios PPPoE, colas y listas de dirección
- Varios routers, nodos y emisores
Shey OLT
ONUs autorizadas desde el panel
- Integración con Shey OLT y SmartOLT
- OLT Huawei y ZTE, varias marcas y modelos
- Señal y estado de la ONU en la ficha del cliente
Mensajería
Clientes enterados sin llamar
- Confirmación de pago por WhatsApp con la factura
- Recordatorios de vencimiento y avisos de corte
- Mensajes masivos por zona o estado
Soporte y Tareas
Ninguna avería se queda sin atender
- Tickets de soporte por cliente
- Tareas e instalaciones asignadas a técnicos
- Seguimiento hasta cerrar cada caso
Almacén
Qué equipos tienes y dónde están
- Inventario de routers, ONUs, antenas y cable
- Equipos asignados a cada cliente
- Entradas y salidas registradas
Panel de Control
Tu ISP de un vistazo
- Pulso de la red: clientes online en tiempo real
- Cobros del día, del mes y gráfica de 14 días
- Estado de routers, emisores y del servidor
Seguridad y Control
Cada empleado ve solo lo suyo
- Permisos por usuario, módulo y widget
- Registro de quién cobró, editó o anuló
- Copias de seguridad y modo oscuro
Así se ve por dentro
Conoce las pantallas del sistema
Toca cada pestaña para ver cómo trabajas en SheyISP en el día a día. Los nombres y montos son de ejemplo.
Clientes
1,284 registrados · 1,247 activos · 37 suspendidosExportarVer en mapaNuevo cliente
Buscar por nombre, cédula, IP o usuario PPPoE...Todos los nodos Estado: todos
| Cliente | Plan | IP / PPPoE | Nodo | Corte | Estado | Acción |
|---|---|---|---|---|---|---|
| María RodríguezCliente #000184 · 809-555-0143 | Fibra 50 Mb | 10.20.1.45 | Centro | Día 28 | ACTIVO | |
| Luis FernándezCliente #000191 · 829-555-0198 | Fibra 100 Mb | luis.fernandez | Los Pinos | Día 15 | ACTIVO | |
| Ana MartínezCliente #000203 · 849-555-0110 | Inalámbrico 10 Mb | 10.30.4.12 | Torre Norte | Día 5 | SUSPENDIDO | |
| José A. PeñaCliente #000215 · 809-555-0177 | Fibra 30 Mb | jose.pena | Centro | Día 20 | PROMESA | |
| Carmen DíazCliente #000226 · 829-555-0162 | Fibra 50 Mb | 10.20.1.88 | Los Pinos | Día 28 | ACTIVO |
Transacción de Cobro
Busca al cliente, elige la factura y procesa el pagoEl cliente mantiene un balance de 1 documento pendiente por RD$ 1,000.00.
Documento Fiscal a Procesar
Factura #00042455 (Saldo: RD$ 1,000.00)
Canal de Recaudo
Transferencia bancaria
Referencia Bancaria
BHD-784512
Naturaleza de la Operación
Cobrar y Reconectar Servicio
RD$1,000.00
Generación de Comprobante
Ticket Formato A4 / Carta
Recibo Térmico POS
Factura Fiscal
Operación Ecológica (No imprimir)
Al procesar, el cliente se reconecta solo en el MikroTik y recibe su factura por WhatsApp.
DescartarProcesar Pago
Transacciones del día
4 pagos · RD$ 6,400.00 cobrados hoyOperador: todos Exportar resumen
| Cliente | Factura | # Fiscal | Referencia | Forma de pago | Monto | Acción |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ana MartínezAdministrador · 10:41 a. m. | #00042455 | B0100038931 | BHD-784512 | Transferencia | RD$ 1,000.00 | |
| María RodríguezAdministrador · 10:24 a. m. | #00042432 | B0100038930 | 784512 | Transferencia | RD$ 2,000.00 | |
| Luis FernándezCaja 2 · 9:58 a. m. | #00042419 | — | Sin referencia | Efectivo | RD$ 2,400.00 | |
| Carmen DíazCaja 2 · 9:12 a. m. | #00042401 | — | Sin referencia | Efectivo | RD$ 1,000.00 |
TU EMPRESA S.R.L.
RNC: 000000000
Tel.: 809-000-0000
Santiago, R.D.
FACTURA
Nº Documento: 00042432
Comprobante (NCF): B0100038930
Fecha de pago: 13/10/2026
FACTURADO A:María RodríguezCédula: 000-0000000-0 · Tel.: 809-555-0143
| Descripción | Cant. | Total |
|---|---|---|
| Servicio de internet Fibra 50 Mb Mensualidad de octubre | 1 | RD$ 2,000.00 |
SubtotalRD$ 2,000.00
ITBISRD$ 0.00
Monto pagadoRD$ 2,000.00
Estado del documento: PAGO · Gracias por preferir nuestros servicios
Shey OLT
OLT-CENTRAL · Huawei MA5800 · 412 ONUs en líneaActualizarAutorizar ONU
| Cliente | ONU | Puerto PON | VLAN | Señal RX | Estado |
|---|---|---|---|---|---|
| María RodríguezHG8145V5 | HWTC1A2B3C4D | 0/1/3 : 12 | 100 | −19.8 dBm | EN LÍNEA |
| Luis FernándezF670L | ZTEG5E6F7A8B | 0/1/5 : 4 | 100 | −21.4 dBm | EN LÍNEA |
| Carmen DíazHG8145X6 | HWTC9C0D1E2F | 0/2/1 : 27 | 110 | −26.1 dBm | SEÑAL BAJA |
| José A. PeñaHG8546M | HWTC3A4B5C6D | 0/2/4 : 9 | 110 | Sin señal | LOS |
Tickets de soporte
6 abiertos · 2 en proceso · 14 cerrados esta semanaNuevo ticket
Abiertos 6
Sin servicioCarmen Díaz · Los Pinos
URGENTEHace 20 min
Internet lento en la nocheJosé A. Peña · Centro
Hace 1 h
En proceso 2
Cambio de ONUAna Martínez · Torre Norte
Técnico: Pedro
Instalación nuevaRosa Gómez · Los Pinos
Técnico: Juan
Cerrados 14
Cambio de clave Wi-FiMaría Rodríguez · Centro
Resuelto
Mudanza de servicioLuis Fernández · Los Pinos
Resuelto
Panel de ControlAP
Pulso de la red1,181 online92% de 1,284
Cobrado hoyRD$ 48,350
Pendientes214
Pagos recientes
María RodríguezRD$ 2,000
Luis FernándezRD$ 2,400
Ana MartínezRD$ 1,000
Registrar pago
Ana MartínezSUSPENDIDO
Factura
#00042455 · RD$ 1,000
Canal de recaudo
Transferencia
Referencia bancaria
BHD-784512
RD$1,000.00
Procesar Pago
Finanzas · Registrar pago
Cobra en segundos y entrega el comprobante que el cliente necesita
Busca al cliente por nombre, cédula o número, elige la factura y registra el pago. El sistema imprime el recibo al momento y reconecta el servicio si estaba cortado.
- Efectivo, transferencia o depósito, con número de referencia
- Pagos parciales con aviso del saldo que queda pendiente
- Promesas de pago con fecha límite
- Transacciones del día por operador, con edición y anulación controlada
Factura #00042432
PAGO| Cliente | María Rodríguez |
| Servicio | Fibra 50 Mb · Octubre |
| Canal de recaudo | Transferencia · Ref. 784512 |
| Comprobante (NCF) | B0100038930 |
Monto pagadoRD$ 2,000.00
Recibo A4Ticket POSFactura fiscal
Gestión Red · Shey OLT
Cortes y reconexiones automáticas, sin entrar al router
SheyISP se comunica con tus MikroTik por API. Cuando una factura vence se corta el servicio, y cuando el cliente paga se reconecta solo. Con la integración de OLT, autorizas y revisas las ONUs desde el mismo panel.
- PPPoE y control por IP con listas de morosos
- Varios routers, nodos y emisores en el mismo sistema
- OLT Huawei y ZTE mediante Shey OLT o SmartOLT
- Ubicación de clientes y equipos en Google Maps
Estado del sistema
Routers- Routers conectados6
- Routers desconectados0
- Servicios activos1,262
- Clientes activos1,247
- Clientes suspendidos37
Mensajería · Portal del cliente
El cliente recibe su factura en el teléfono
Al registrar un pago, SheyISP le escribe al cliente por WhatsApp con el monto y su factura. Desde el portal, el cliente puede ver lo que debe y reportar su transferencia con la foto del comprobante.
- Menos llamadas a la oficina preguntando si llegó el pago
- Comprobantes de transferencia revisados desde el panel
- Funciona en celular: el panel completo se adapta a pantallas pequeñas
María Rodríguez
WhatsAppHola María, recibimos tu pago de RD$ 2,000.00 por la factura #00042432. ¡Gracias por preferirnos! 🙌10:24 a. m. ✓✓
Factura Pagada.pdf10:24 a. m. ✓✓
Perfecto, gracias 👍10:31 a. m.
Cómo empezar
De tu sistema actual a SheyISP
Te acompañamos en todo el proceso para que no pierdas clientes ni historial.
1
Prueba la demo
Entra a la demo y recorre los módulos con datos de ejemplo.
2
Activación
Activamos tu SheyISP en la nube con tu licencia, listo para entrar desde cualquier navegador.
3
Migración
Migramos tus clientes desde cualquier sistema, con su historial de pagos y facturas.
Conexión
Conectamos tus MikroTik, tu OLT y WhatsApp, y empiezas a cobrar.
Demo en línea
Míralo funcionando antes de decidir
La demo usa datos inventados y una red simulada, así que puedes cobrar, cortar y reconectar sin miedo a romper nada.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Dónde se instala SheyISP?
SheyISP funciona en la nube, así que no tienes que comprar ni mantener un servidor. Entras desde la computadora o el celular, desde cualquier lugar con internet.
¿Pueden pasar mis clientes desde el sistema que uso ahora?
Sí. Migramos tus clientes desde cualquier sistema, con su historial de pagos y facturas, para que sigas trabajando sin empezar de cero.
¿Funciona con mis routers MikroTik?
Sí. SheyISP se conecta por la API de MikroTik para manejar PPPoE, cortes por falta de pago y reconexiones automáticas, y admite varios routers.
¿Se puede conectar con mi OLT?
Sí. Se integra con Shey OLT y también con SmartOLT, y trabaja con OLT Huawei y ZTE.
¿Emite facturas con comprobante fiscal?
Sí, puedes imprimir la factura fiscal con NCF, además del recibo A4 y el ticket para impresora POS.
¿Se puede usar desde el celular?
Sí. El panel está adaptado para pantallas pequeñas, así que puedes cobrar o revisar un cliente desde el teléfono.